Coliformes Totales: grupo de bacterias indicadoras de la eficacia de la potabilización y del estado sanitario de las instalaciones de distribución de agua. Se analiza mediante una prueba cualitativa, que indica ausencia o presencia de Coliformes Totales, para la muestra de agua en estudio.

Color Verdadero: es el parámetro que mide el color que tiene el agua. Se asocia a la presencia de materia orgánica y/o de iones metálicos naturales como hierro y manganeso. Se mide por medio de técnicas ópticas y de comparación y los resultados se expresan en Unidades de Platino-Cobalto (U Pt-Co).

Escherichia coli: bacteria indicadora de contaminación. Se analiza mediante una prueba cualitativa, que indica ausencia o presencia de Escherichia Coli, para la muestra de agua en estudio.

Olor: es una característica sensorial del agua. El olor que parezca extraño puede ser ocasionado por contaminantes químicos, inorgánicos y orgánicos, naturales o sintéticos, o por contaminantes biológicos. Se mide a través de lo que se conoce como un panel, en el cual un grupo de personas debidamente entrenadas, realiza la determinación de percepción de olor sobre un mismo conjunto de muestras de agua.

pH: indica la intensidad ácida o básica de una solución acuosa. Se mide por técnicas potenciométricas, en unidades de pH de 0 a 14. El valor de pH 7 corresponde a un agua neutra y, en el caso del agua potable, su valor puede variar en un intervalo cercano a este valor.

Turbidez: describe el grado de claridad u opacidad del agua potable. Se asocia a la presencia de pequeñas partículas en suspensión. Se mide por técnicas ópticas y los resultados se expresan en Unidades Nefelométricas de Turbiedad (NTU).

Los indicadores de porcentaje de aceptabilidad que utiliza OSE forman parte de su sistema interno de gestión de la calidad y control del agua potable. Estos indicadores no son solo valores numéricos: tienen un significado técnico y objetivo que orienta las decisiones institucionales, garantizando que cada resultado sea interpretado de manera uniforme y que las acciones de mejora se activen de forma oportuna.

En los planes de acción de OSE, cada nivel porcentual posee un umbral definido que determina el tipo de respuesta: desde la vigilancia rutinaria en niveles óptimos hasta la ejecución inmediata de medidas correctivas en caso de desvíos. De esta forma, el seguimiento de los indicadores asegura la transparencia, la mejora continua y la protección sanitaria de toda la población.

Comunicar estos resultados a la ciudadanía permite comprender que un porcentaje alto de cumplimiento (por encima del 95 %) refleja un desempeño estable y seguro del sistema, mientras que valores menores activan mecanismos de revisión y fortalecimiento operativo, reafirmando el compromiso de OSE con la calidad y la confiabilidad del agua que suministra.